Services après vente performant
Le Groupe CMF est organisé pour vous aider à veiller au bon fonctionnement de vos serres, jardineries et équipements associés. Un service après vente composé de techniciens spécialisés, est près à répondre à vos besoins
Que ce soit en horticulture, maraîchage ou dans la distribution en jardineries, tout imprévu technique est à éviter.
Conscients de cet enjeux le Groupe CMF met à votre disposition une équipe d'experts spécialisée dans le SAV. La qualité du service après vente du Groupe CMF passe par son excellente réactivité.
L'équipe du services après vente couvre l'ensemble de l'activité du Groupe CMF :
- Équipements
- Couverture des serres plastique, verre et jardineries
- Maintenance et entretien des structures
- Maintenances et entretien des équipements (ombrage, chauffage, électricité)
L'équipe CMF maîtrise les risques et respecte les règles des opérations de maintenance des serres de cultures et jardineries (tel que le blanchiment estival des serres et jardineries)
Un lien permanent est conservé avec les services et spécialités de l'entreprise. Ainsi en cas de fort besoin, du personnel compétent extérieur à l'équipe est mobilisé.
En dehors des heures d'ouvertures de l'entreprise, un numéro d'urgence vous permet d'être en relation avec un technicien d'astreinte qui prendra les mesures pour répondre à votre besoin.
A votre service
Le groupe CMF reste toujours à vos cotés.
Le soir du Vendredi 21 Juillet 2006, un orage de grêle terrible s'est abattu sur le Choletais (49). Rapidement sollicité par les sinistrés, la personne en permanence au SAV a contacté le directeur technique du Groupe CMF en soirée pour pourvoir déclencher un plan d'urgence. Entre le moment du sinistre et le lendemain 7h 30 la société CMF s'est organisé pour constituer une équipe de spécialiste.
Le lendemain samedi 23 juillet 2006, l'équipe CMF s'est rendue chez les différents horticulteurs qui avaient appelés le service SAV afin d'évaluer les dégâts. Cette phase de premier diagnostic a permis à CMF d'aider à sécuriser les lieux et de donner des consignes et du matériel de sécurité individuel.
Dès lundi matin 6h45, plusieurs compagnons de chantier présents ont été réaffectés par le directeur technique en fonction des appels liés aux sinistres de la grêle. Les premières plaques de verre ont été livrées et posées dans la journée de ce même lundi 24 juillet 2006.
Extrait de Ouest-France parut le 24/07/2006 :
"Heureusement, la société de constructions métalliques florentaises, CMF, qui a construit les serres de l’entreprise, est là aussi avec ses techniciens. Spécialistes, ils vont diriger les équipes qui déblayeront sept à huit semi-remorques de débris de verre dans la journée. Pour eux aussi c’est du jamais vu, mais, même un samedi en période de vacances «on est au service du client» disent les techniciens. Ils dirigeront également les équipes qui vont se succéder pour remettre en état les serres de 5 m de haut abritant les plantes d’automne, couvertes de débris, «mais il y a de gros blocs qui restent, il faudra les enlever avec beaucoup de précautions»."
Le Courrier de l'Ouest du 23 Juillet 2006 (.pdf)
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